Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Heb je een product bij ons besteld en wil je deze graag retourneren? Dan kun je een retouraanvraag bij ons indienen. Let op dat de artikelen ongebruikt en in de originele verpakking naar ons retour gezonden moeten worden. Een aantal producten kunnen niet geretourneerd worden, zoals: producten die voor jou op maat zijn gemaakt of producten met een beperkte houdbaarheid.
Retourvoorwaarden
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
Stuur ons een email aan info@borian.nl.
Vermeld daarin het volgende:
- Het bestelnummer;
- Wat je wilt terugsturen;
- De reden van retournering;
- Als er producten zijn beschadigd een duidelijke foto van de beschadiging.
Ontvangst
Wij controleren de aanmelding, vragen eventueel om aanvullende informatie en keuren hem goed. Zodra je retouraanvraag goedgekeurd is, ontvang je van ons per mail een retourlabel.
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plak het meegeleverde retourlabel goed zichtbaar op de doos
Verzending
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
- De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening.
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (aanschafkosten en originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzend- en betaalkosten.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf.
